”Vems ansvar är det här?”
När frågan dyker upp för sent, är svaret redan givet.
System kan fördela uppgifter.
Roller kan peka ut ansvar.
Processer kan ange nästa steg.
Men inget av detta räcker när det verkligen gäller.
Organisationer fungerar så länge situationen ryms inom det förväntade.
Men det som verkligen betyder något uppstår ofta när det oväntade inträffar.
Där tar omdömet vid.
Och där visar sig ansvar.
Inte som en titel.
Utan som något självklart.
Med kärlek,
Dennis