Ditt jobb…
… om du arbetar med service, är att vara på rätt plats i rätt tid, och se till att människor är gladare när de går än när de kom. Inte på grund av att de går, emellertid. Nej, för tusan… just bara för att du var där, och bjöd på ett smittande leende som inte var...
Tänk om ilska inte vore ett alternativ
Vad sägs om ett raseriutbrott i konferensrummet, eller en ursinnesattack på bensinmacken, väl motiverat av människors dårskap och inskränkthet? Jag menar, visst fan i helvete måste man kunna få bli förbannad ibland? Va!!! Folk är ju dummare än dummast. Och än dummare...
Humörshissen
Ibland vaknar man på morgonen och är på gott humör. Man ser ljust på livet, trots att ingenting kul, inspirerande eller spännande har inträffat. Härligt. Har detta hänt även dig? Ja, jag gissar det. Ibland är det däremot tvärtom. Dagen har inte ens börjat, men ändå...